TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO SENTRAGO
Localizzazione satellitare dispositivi GPS
1. Premessa e Definizioni
Il titolare del servizio SentraGo è GeM Trading LTD, con sede legale in Tower Business Centre, 2nd Floor, Triq it-Torri, Swatar, Birkirkara, BKR 4013, Malta, P. IVA MT29564827.
Utilizzando il servizio SentraGo, l'Utente conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni. Se non si accettano le presenti condizioni, non è possibile utilizzare il servizio SentraGo.
Ai fini del presente contratto:
"Fornitore" si intende GeM Trading LTD;
"SentraGo" si intende il servizio di localizzazione GPS sviluppato e commercializzato dal Fornitore;
"Utente" si intende la persona fisica o giuridica che ha attivato il servizio tramite la piattaforma web app.sentrago.com;
"Dispositivo" o "Localizzatore" si intende il dispositivo GPS fornito da SentraGo, dotato di SIM integrata;
"Parti" si intendono collettivamente il Fornitore e l'Utente.
2. Descrizione del Servizio
SentraGo è un servizio di localizzazione satellitare che consente la visualizzazione in tempo reale e la consultazione storica delle posizioni dei dispositivi GPS collegati all'account dell'Utente. Il servizio permette inoltre la configurazione di allarmi, notifiche personalizzate e la generazione di report di percorrenza. L'accesso avviene mediante credenziali univoche rilasciate all'Utente al momento della registrazione.
3. Conclusione del Contratto
Il contratto si considera concluso nel momento in cui l'Utente completa la procedura di registrazione su app.sentrago.com, accetta i presenti Termini e Condizioni e la Privacy Policy, e preme il pulsante "Crea Account". L'attivazione del servizio costituisce accettazione integrale del contratto.
4. Attivazione dei Dispositivi
L'Utente procede autonomamente all'attivazione dei dispositivi acquistati tramite la piattaforma SentraGo. Durante l'attivazione dovrà fornire tutte le informazioni richieste, comprese quelle relative al metodo di pagamento, in forma digitale.
5. Durata e Diritto di Recesso
Il contratto ha durata mensile o annuale con rinnovo automatico salvo disdetta. L'Utente può recedere in qualsiasi momento tramite il pannello personale o scrivendo a support@sentrago.com. Non sono previsti rimborsi per periodi non usufruiti. In caso di cessazione del contratto, il dispositivo sarà disattivato e non potrà essere riattivato su altro account.
6. Corrispettivo
Il corrispettivo del servizio è indicato sul sito sentrago.com e viene accettato dall'Utente al momento dell'attivazione. Il pagamento avviene anticipatamente tramite Stripe. Eventuali modifiche di prezzo saranno comunicate con almeno 15 giorni di preavviso, durante i quali l'Utente potrà esercitare il diritto di recesso.
7. Accesso al Servizio
L'accesso avviene tramite credenziali personali (email e password). L'Utente è responsabile della custodia e dell'uso delle proprie credenziali. Il Fornitore non risponde di accessi non autorizzati derivanti da negligenza o divulgazione da parte dell'Utente.
8. Metodo di Pagamento
Il pagamento dei corrispettivi avviene esclusivamente tramite Stripe. Tutti i dati relativi alle carte di pagamento sono gestiti direttamente da Stripe Inc., in modalità conforme agli standard PCI-DSS e alle normative vigenti.
9. Fatturazione
Ad ogni pagamento viene emessa regolare fattura intestata all'Utente, disponibile nel pannello personale e inviata via email. Eventuali errori dovuti a dati anagrafici errati restano a carico dell'Utente.
10. Dispositivi e SIM
Ogni dispositivo SentraGo è fornito con SIM integrata, concessa in comodato d'uso gratuito e necessaria per il funzionamento del servizio. La SIM resta di proprietà del Fornitore e deve essere disattivata o distrutta in caso di cessazione del servizio. L'uso improprio della SIM (es. per traffico dati non autorizzato) comporterà la sospensione immediata del servizio.
11. Mancato Pagamento
In caso di mancato pagamento del canone, il servizio sarà sospeso. Trascorsi 30 giorni senza regolarizzazione, il contratto si intenderà risolto di diritto, con disattivazione definitiva dei dispositivi associati.
12. Inadempimento dell'Utente
Il Fornitore può risolvere il contratto ex art. 1456 c.c. in caso di: violazione degli obblighi contrattuali; uso improprio dei dispositivi; localizzazione di persone senza consenso; manomissione dei dispositivi o del software SentraGo.
13. Assistenza
Il servizio di assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì (9:00-18:00 CET) via email o ticket all'indirizzo support@sentrago.com. Non è prevista assistenza telefonica.
14. Garanzia dei Dispositivi
I dispositivi SentraGo sono coperti da garanzia legale di 24 mesi. Eventuali malfunzionamenti devono essere segnalati secondo le istruzioni sul sito sentrago.com.
15. Erogazione del Servizio
Il Fornitore può sospendere il servizio per motivi tecnici, manutenzioni, aggiornamenti o forza maggiore, senza responsabilità per danni indiretti o perdita di dati.
16. Cancellazione dell'Account
L'Utente può cancellare in qualsiasi momento il proprio account scrivendo a support@sentrago.com. La cancellazione comporta la perdita di tutti i dati associati, inclusi quelli di localizzazione.
17. Obblighi dell'Utente
L'Utente si impegna a utilizzare il servizio nel rispetto della legge e a non: localizzare persone senza il loro consenso; manipolare o disassemblare dispositivi SentraGo; utilizzare il servizio per fini illeciti o fraudolenti. L'Utente manleva il Fornitore da ogni responsabilità derivante da un uso improprio.
18. Utilizzo non consentito
È vietato: effettuare reverse engineering o modifiche al software; usare la SIM per scopi diversi dal servizio; violare le norme sulla privacy e la tutela dei dati personali.
19. Proprietà Intellettuale
Tutti i marchi, loghi, software, testi e design grafici di SentraGo sono di proprietà esclusiva di GeM Trading LTD e protetti dalle leggi sul diritto d'autore.
20. Proprietà ed Utilizzo dei Dati
I dati generati dal servizio restano di proprietà del Fornitore. L'Utente dispone del diritto di accesso, visualizzazione e download, ma non di utilizzo commerciale o redistribuzione.
21. Modifiche ai Termini
Il Fornitore può modificare i presenti Termini e Condizioni con preavviso di 15 giorni via email. Trascorso tale termine, le modifiche si considerano accettate salvo recesso.
22. Limitazioni di Responsabilità
Il Fornitore non risponde di: malfunzionamenti causati da terzi; guasti della rete mobile o GPS; interruzioni dovute a manutenzione o aggiornamenti.
23. Obblighi del Fornitore
Il Fornitore garantisce la continuità del servizio nei limiti tecnici e adotta misure di sicurezza adeguate per la protezione dei dati.
24. Sicurezza della Rete
L'Utente riconosce che la trasmissione dei dati tramite Internet comporta rischi tecnici e accetta che il Fornitore non è responsabile per intrusioni non imputabili a dolo o colpa grave.
25. Protezione dei Dati
L'Utente dichiara di aver letto e accettato l'Informativa Privacy disponibile su sentrago.com/privacy, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
26. Divieto di Cessione
L'Utente non può cedere il contratto a terzi senza autorizzazione scritta del Fornitore.
27. Divieto di Compensazione
È vietata la compensazione tra eventuali crediti dell'Utente e somme dovute al Fornitore.
28. Comunicazioni
Ogni comunicazione deve essere inviata a support@sentrago.com. L'email utilizzata in fase di registrazione è considerata recapito ufficiale.
29. Privacy
L'Utente prende atto che le modalità di trattamento dei dati personali sono illustrate nella Privacy Policy pubblicata su sentrago.com/privacy.
30. Legge Applicabile e Foro Competente
Il presente contratto è regolato dalla legge di Malta. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Tribunale di Malta, salvo il diritto del consumatore di rivolgersi al foro del proprio Stato membro.